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知 识 问 答
和 解 问 答
Reconciliation QA

【问】经常起诉卖家的律所有那些?

 



【问】各个律所的和解费用和律师费用?


卖家需要支付笔费用,一和解金,给原告,二律师费,给被告委托的律师。

和解金:每个律所一样,和解金的情况也有差异,有些按冻结金额和解,有些按侵权产品销量和解,有些两种都需要

律师费:而为网有自己的美国律师事务所,律师收费标准

小额案件(冻结金额低于$10,000的案件):收取1388RMB固定费用。

大额案件(冻结金额大于$10,000的案件):收取取回资金一定比例的费用。

 

【问】 一般被起诉后要怎么应对?如果不应诉会怎样?应诉能达成的结果


Amazon被冻结了,那么不处理结果就是Amazon余额清零,账号不会被冻结。

PayPal被冻结了,那么不处理结果就是PayPal余额清零,账号被永久冻结。

速卖通被告了,速卖通收到临时冻结令TRO时你的余额会被冻结住,但是店铺可以正常经营,后继的钱也可以提现,如果不和解,原告律所也拿不到钱所以如果你的速卖通被冻结金额比较小,比如1000美金,可以不和解,如果金额比较大,需要和解,而且原告律师事务所对速卖通的和解金要求比Amazon等平台的低很多。

Wish被告了,一般情况下Wish会扣你的货款你的店铺可以正常经营,但是如果你是被GBC告的话,默认裁决之后,Wish会不定时扣款,把你的店铺当成提款机,所以GBC告了Wish的,还是要尽早和解。

如果起诉后,和解成功了Amazon、速卖通、Wish店铺是肯定可以回来的,PayPal账号能回来,但是PayPal可能会做二次审核,关闭一些他们认为风险比较高、对他们价值比较小的账号,不过这种情况很少发生了。

 

【问】是不是100%可以和解成功?


和解都可以成功,关键是和解金原告所需要多少需要多长时间和解。

 

【问】被告后,我是要应诉还是去和解?


目前绝大多数都是和解,如果你金额很大、而且你能证明你没侵权,你才能考虑去应诉打官司,不过官司时间会比较长,另外要支付较多的律师费,而且大部分打官司的最后也是和原告和解了。

 

【问】被告后,我会收到几封邮件?


一般是邮件

1)一封是平台发来的邮件。

2)一封是对方律所发过来的,正式通知你的邮件。

如果要和解,在收到任何一封邮件的时候都可以处理,此外对方律所后面可能会发多封邮件通知你案情进展,比如缺席审判邮件等,注意有些正在和解的案件,可能也会收到缺席审判邮件,这种是群发的,不代表你的案子没处理。

 

【问】和解的流程是什么?


登记资料并委托律师 -- 发送信息给原告律师事务所 -- 关于和解金的谈判 --原告律师事务所出和解书 -- 卖家接受签字 -- 

支付律师费 -- 签字和解书发给原告律师事务所 -- 原告把签字和解书发给平台划款或卖家自己转账给原告律师事务所 -- 

划款完成原告要求法院出撤诉书 -- 原告将撤诉后发给平台 -- 账号解冻

 

【问】律所知道我账号上有多少钱么?


律所在法院起诉后,会要求法院让平台披露你冻结的金额,所以律师会掌握平台发来的数据对于PayPal、速卖通、Amazon,即为你当时冻结的账号余额Wish会扣一笔钱,然后告知律所这笔钱的数额,从保护卖家的角度,Wish可能会帮卖家适度隐瞒。

 

【问】我店铺的钱被冻结了,我可以给客户退款减少损失么?


如果你不和解放弃账号的话,可以。

如果要和解,这种方法不行。

 

【问】我的店铺被冻结了,我选择和解,和解过程中我可以继续经营么?


一般不建议在和解的过程中继续经营,因为不排除原告律师事务所会二次取证的可能,以免有更大损失。


【问】我的亚马逊账号被冻结了,后面进来的钱还会被冻结么?


原告律师事务所如果告亚马逊卖家,亚马逊会暂停给卖家款。

以第一次取证的冻结金额为准。但是,不排除原告律师事务所会二次取证,以最新的冻结金额去和解,这样子,是对卖家非常不利的。

 

【问】速卖通账号被冻结了,账号里面的钱被冻结了, 现在是要求21天内出庭, 不出庭会做出最终的判决,请问我该怎么办?


首先如果是速卖通卖家的话不用担心这个默认裁决或者说缺席审判的事情,因为即使默认裁决了,也是可以和解的。

因为速卖通里面的钱,只有在你和原告律师事务所签了和解书之后才能转给原告律师事务所,如果不签就一直冻结在速卖通里面。

 

【问】收到律所的邮件后,多久内可以和解?


这个取决与被告律师和原告律师的沟通,正常情况之下,对于和解金谈判比较顺利的,一般在20天内,就可以签定和解协议。

 

【问】 和解后,我的账号多久可以恢复?


如果是Paypal账号,并且Paypal账号余额够和解金,一般2-4周可以恢复。

如果是速卖通、Wish、Amazon账号,比较慢,有可能数月,这些平台处理扣款比较慢。

 

【问】卖家因金额小放弃申诉会有什么样的结果,不同的平台结果不一样吧


PayPal:放弃处理的话,账号永久冻结,钱全部转移给律所,并且后继律所可以在你的店铺购买正常产品获得你新的PayPal然后继续冻结你的新PayPal。

速卖通:没问题,店铺可以继续经营,不会有其他影响。

Wish:没问题,店铺可以继续经验,不会有其他影响。

Amazon:店铺放款被暂停,卖家收不到亚马逊的钱,所以如果要继续经营是一定要处理的。


【问】产品被GBC钓鱼下单了 如何处理呢?下单一定会被冻结吗?几个店铺都被下单了,我屏蔽掉美国市场可以避免吗


目前只有GBC、SMG等少数几个律所下单取证,大部分律所不下单取证,也就是说可能被取证了但是你不知道。

如果确认被GBC下单了,一般GBC是有实锤的把握你侵权了,他们很大概率会起诉你,起诉后会冻结,如果是Wish,则GBC会要求Wish罚款,但是店铺可以正常经营和放款。

如果不管,缺席审判后GBC会一直来扣钱,直至满足缺席审判判决的钱,很多,一般有几十万美金,所以除非放弃这个Wish店铺,不然一定要处理。

如果发现被GBC下单了,建议休假等解决完问题后再经营,不然你不知道GBC起诉冻结你的时候,他们会冻结你多少钱。

如果屏蔽美国市场,能证明不发货到美国,那么GBC就没有管辖权,他们就告不了你了。

申 诉 问 答
Appeal QA

【问】收到亚马逊移除销售权通知怎么做?


第一步检查通知中提到的ASIN或者亚马逊指标

包括绩效通知中的警告A to Z

3星以下商品低分评价

ODR(订单缺陷率)

Cancellation Rate(订单取消率)

Late Shipment Rate(发货延迟率)

On-Time Delivery(及时投递率)

等一切与你的销售权移除有关的指标,同时下载或者记录它们.

特别注意:绩效中第一封通知对你意义重大,一定要复制保留 ,不要盲目回复第一封邮件,你的行动会造成不可挽回的损失!

 

【问】申诉信我可以自己写?因为我英语很好!


当然可以! 但是,申诉信的两个重点你必须知道,语言技巧和亚马逊想听的,你的英语很好不缺乏语言技巧,不过你真的知道亚马逊客服看到什么内容才会为你解限?亚马逊规模庞大,规则众多,如果你的第一次申诉不符合亚马逊解限要求,你将会错失最好的机会,也有可能是最后的机会!

我们美国本土团队专注研究跨境法律法规10年,熟悉亚马逊规则,每一封申诉信,根据账户情况定制,提高通过率!

 

【问】网上模板看起来很牛,我可以下载发给亚马逊吗?


审核你账户的不是机器人,100人发同样的一封邮件轰炸他,他愿意理你吗?当然有人用模板通过申诉,但请你知道,那是概率事件,尝试的代价可能是账户离你而去。

 

【问】你们的申诉可以100%成功吗?有人承诺我可以!


如果你问亚马逊创始人“姐夫”我的账户能不能100%通过,我想他不会给你想要的答案,因为亚马逊是一个系统,人的主观因素并不能主导大部分结果,如果你的账户之前就有很多违规或者系统认为你的违规是不可原谅的等等因素都有可能被永久冻结。

而为网申诉团队结合你的账户和亚马逊规则为你申诉,成功率可达到90%,无限次回复,直到明确解限或者拒绝为止,成功收费!

 

【问】亚马逊需要我提供发票和授权书怎么办?


发票是必须要有的,而为网可以给你专业方法和意见帮助你完成发票资料,授权书不是必须的,我们可以通过一定的技巧让亚马逊客服认可你没有授权书的事实。

 

【问】亚马逊超过90天没有支付我的余额,你们可以要回来吗?


对于大多数亚马逊停止支付的案件,美国和欧洲的电子商务法规专家可以通过法律手段要求亚马逊支付。